Aktiv lytning

Hvad skelner man fra dyr? Aktiv og mangfoldig tale. Mennesket skabte sprog for at udtrykke sine tanker, ønsker og følelser til andre gennem ham. Samtidig bliver aktiv lytning vigtig. Der er visse teknikker og teknikker til aktive lyttemetoder. Ved hjælp af eksempler vil vi se på, hvordan det manifesterer sig, og i øvelser vil vi vise, hvordan vi udvikler det.

Folk hører sjældent hinanden. Desværre fører manglende evne til at lytte til samtaleren til det faktum, at folk ikke forstår hinanden, ikke finder løsninger på problessituationer, er uenige og forbliver i deres lovovertrædelser. Derfor bliver aktiv lytning vigtig, når en person forstår, hvad den interviewede taler med.

Man skal være i stand til ikke kun at tale, men også at lytte. Succes kommer til folk, der ved, hvordan man hører, hvad de bliver fortalt. Som de siger, er stilhed guld. Men hvis en person tilslutter sig forståelsen af ​​samtalerens ord, bliver hans stilhed en uvurderlig juvel.

Hvad er aktiv lytning?

Når man taler om aktiv lytning, er det svært at formidle hele sin betydning. Hvad er det? Aktiv lytning er opfattelsen af ​​andres tale, hvor der er en direkte og indirekte interaktion mellem deltagere i processen. Personen er involveret i samtalen, han hører og forstår betydningen af ​​talernes ord, opfatter hans tale.

For at forstå en anden person skal du først høre det. Hvordan kan du kommunikere og ikke høre en anden person? Mange tror, ​​at det er absurd. Faktisk er kommunikationen af ​​de fleste mennesker overfladisk og ensidig. Mens samtaleren siger noget, tænker hans modstander samtidig sine egne tanker, lytter til hans følelser, der opstår som reaktion på talernes ord.

Hvis du husker, vil mange bemærke, at i det øjeblik, når de hører et bestemt ubehageligt ord, alt det der er sagt efter, forbliver det uhørt. Efter at have hørt et meningsfuldt ord for sig selv fokuserer en person sin opmærksomhed på det. Han er følelsesmæssig, mens han tænker på, hvad han skal sige til samtalepartneren. Det kan ikke engang bemærkes, at samtalen allerede er gået i en anden retning.

Hørelse kaldes kun aktiv, fordi en person ikke udelukkende fokuserer på sine egne oplevelser og følelser, men opfatter tale, som sagt af samtaleren.

Aktiv lytning hjælper:

  • At lede samtalen i den rigtige retning.
  • Find spørgsmål for at hjælpe dig med at få de rigtige svar.
  • Korrekt og præcist forstå samtalepartneren.

I almindelig forstand hjælper aktiv lytning med at etablere kontakt med samtalepartneren og få de nødvendige oplysninger fra ham.

Aktiv lytningsteknik

Hvis du er interesseret i aktiv lytningsteknik, så skal du læse Gippenreiter's bog The Miracles of Active Hearing, hvor han påpeger den afgørende rolle i dette fænomen. Hvis folk ønsker at etablere effektive kontakter med pårørende og folk omkring dem, så skal man ikke kun kunne tale, men også at lytte.

Når en person er interesseret i emnet for samtale, er han normalt med i den. Han læner eller vender sig til sin samtalepartner for bedre at forstå ham. Dette er en af ​​teknikkerne til aktiv lytning, når en person er interesseret i at høre og forstå information.

Andre faktorer der påvirker effektiv aktiv lytning er:

  • Eliminering af dem, der ikke er klare for samtaleren. Disse omfatter accent- og talefejl.
  • Ubetinget accept af en modstander. Vurder ikke hvad han siger.
  • At stille spørgsmål som et tegn på inkludering i en samtale.

Aktive lytningsteknikker:

  1. "Echo" - en gentagelse af koordinatorens sidste ord i en spørgsmålstone.
  2. Parafrasering er en kort redegørelse for hvad der blev sagt: "Jeg forstod dig korrekt...? Hvis jeg forstår dig korrekt, så... ".
  3. Fortolkning - en antagelse om talernes sande hensigter og mål, baseret på hvad han sagde.

Gennem aktiv lytning empati og klarer en person oplysninger for sig selv, præciserer og stiller spørgsmål, oversætter samtalen til det ønskede emne. Dette forbedrer i høj grad en følelse af selvværd, hvis en person er god til kommunikationsteknikker.

Øjenkontakt siger meget om, hvad der interesserer en person:

  • Kontakt ved øjenhøjde indikerer at personen er interesseret i samtalepartneren og de oplysninger, han giver.
  • Undersøgelse af samtaleren taler mere om højttalerens interesse, snarere end om de oplysninger, han giver.
  • Et blik på de omkringliggende objekter indikerer, at hverken oplysningerne eller samtalepartneren er interesseret i personen.

Aktiv lytning omfatter nikker af hovedet, bekræfter udråb ("Ja", "Jeg forstår dig" osv.). Det anbefales ikke at afslutte personen bag sin sætning, selvom du forstår ham. Lad ham helt og uafhængigt udtrykke sin tankegang.

Et vigtigt element i aktiv lytning er at stille spørgsmål. Hvis du stiller spørgsmål, så lyt. Svar hjælper dig med at præcisere oplysninger, hjælpe den anden part med at afklare det eller gå til det ønskede emne.

Man bør lægge mærke til en persons følelser. Hvis du taler om, hvad du bemærker, hvad følelser han oplever betyder det, at han trænger ind i dig med tillid.

Aktive lytningsteknikker

Overvej teknikker til aktiv lytning:

  • Pause. Denne teknik hjælper med at tænke på, hvad der blev sagt. Nogle gange er en person tavs, simpelthen fordi han ikke har tid til at tænke over noget mere end han oprindeligt ville sige.
  • Afklaring. Denne teknik bruges til at afklare, afklare hvad der er blevet sagt. Hvis denne teknik ikke bliver brugt, tænker samtalerne ofte på hinanden, hvad der er uklart for dem.
  • Genfortælling. Denne teknik hjælper med at finde ud af, hvordan ordsprogens ord blev forstået korrekt. Enten samtaleren vil bekræfte dem eller afklare.
  • Udviklingen af ​​tanken. Denne teknik bruges som en udvikling af emnet for samtale, når samtalepartneren supplerer informationen med sine egne data.
  • Opfattelsen af ​​opfattelsen. Denne teknik indebærer udtryk for tanker om samtaleren.
  • Besked om opfattelsen af ​​dig selv. Denne teknik indebærer udtryk for personlige følelser og ændringer, der opstår i samtaleprocessen.
  • Besked om samtalen. Denne teknik udtrykker en vurdering af, hvordan kommunikationen mellem samtalerne finder sted.
gå op

Aktive lytningsmetoder

Taler om metoderne til aktiv lytning handler det om at forstå højttalerens ord mere end de formidler. Dette er den såkaldte penetration i højttalerens indre verden, en forståelse af hans følelser, følelser og motiver.

I hverdagen kaldes denne metode empati, der manifesterer sig på tre niveauer:

  1. Empati er en manifestation af de samme følelser som samtaleren. Hvis han græder, så græder du med ham.
  2. Sympati er tilbuddet om hans hjælp, idet han ser den følelsesmæssige nød hos samtalepartneren.
  3. Sympati er en godmodig og positiv holdning til samtaleren.

Nogle mennesker er født med en medfødt tendens til at empati, andre er tvunget til at lære det. Dette er muligt gennem selvopgørelser og aktive lyttemetoder.

For at trænge ind i interlocutorens indre verden tilbyder Carl Rogers følgende teknikker:

  • Konstant opfyldelse af forpligtelser.
  • Udtryk af følelser.
  • Komplicitet i samtalers indre liv.
  • Manglende karakteristiske roller.

Vi taler om empatisk lytning, når en person ikke kun lytter til det, der siges til ham, men også opfatter skjult information, deltager i en monolog med enkle sætninger, udtrykker relevante følelser, parafraserer koordinatorens ord og styrer dem i den rigtige retning.

En empatisk hørelse indebærer stilhed, når samtaleren får lov til at tale ud. En person skal bevæge sig væk fra deres egne tanker, følelser og ønsker. Han fokuserer fuldt ud på samtalepartnerens interesser. Her skal du ikke udtrykke din mening, evaluere oplysningerne. For det meste handler det om empati, støtte, empati.

Metoder til aktiv lytning gennemgås på psytheater.com:

  1. Parafrasering er en fortælling af meningsfulde og vigtige sætninger i dine egne ord. Det hjælper med at høre deres egne udsagn fra siden eller den betydning, de formidler.
  2. Ehotehnika - gentagelse af samtalepartens ord.
  3. Sammenfatning - en kort overførsel af betydningen af ​​de udtrykte oplysninger. Ser i form af konklusioner, konklusioner af samtalen.
  4. Emosionelt replay er en fortælling af hvad der høres med udtryk for følelser.
  5. Afklaring - stiller spørgsmål til præcisering af, hvad der er blevet sagt. Indikerer at højttaleren blev lyttet til og endda forsøgt at forstå.
  6. Den logiske konsekvens er et forsøg på at tage antagelser om ovennævnte motiver, fremtidens udvikling eller situationen.
  7. Refleksiv lytning (opmærksom stilhed) - lytter i stilhed, delving i samtalerens ord, fordi du kan springe over vigtige oplysninger.
  8. Ikke-verbal adfærd - etablering af øjenkontakt med samtalepartneren.
  9. Verbale tegn - fortsættelsen af ​​samtalen og en indikation på at du lytter til ham: "Ja, ja," "fortsæt", "Jeg lytter til dig."
  10. Spejlbilledet er et udtryk for de samme følelser som den anden persons.
gå op

Eksempler på aktiv lytning

Aktiv lytning kan bruges, hvor to personer mødes. Det spiller i vid udstrækning en vigtig rolle inden for arbejde og relationer. Salg kan være et godt eksempel, når sælgeren lytter opmærksomt til hvad køberen har brug for, tilbyder mulige muligheder, udvider området.

Aktiv lytning i salg, som i andre områder af livet, skal tillade en person at stole på og tale om deres problemer. Kontaktpersoner har visse motiver, der ofte ikke udtales. For at hjælpe en person med at åbne sig, skal du kontakte ham.

Et andet eksempel på aktiv lytning er at kommunikere med et barn. Han skulle forstå, genkende sine oplevelser, finde ud af de problemer, som han kom med. Ofte er aktiv lytning god til at opmuntre et barn til at handle, når han ikke kun klager, men også modtager nyttige råd om, hvad man skal gøre næste gang.

Aktiv lytning bruges i alle typer relationer, hvor et element af tillid og samarbejde bliver vigtig. Mellem venner, mellem familiemedlemmer, mellem forretningspartnere og andre kategorier af mennesker, er aktiv lytning effektiv.

Aktive lytteøvelser

Aktiv lytning bør udvikles i dig selv. Dette gøres muligt med følgende øvelse:

  • En gruppe mennesker er taget og opdelt i par. I en vis tid vil en af ​​parterne spille rollen som høreren, og den anden - højttaleren.
  • Inden for 5 minutter tales taleren om et par af hans personlige problemer med fokus på årsagerne til vanskeligheder. Lytteren bruger alle teknikker og teknikker til aktiv lytning.
  • Inden for 1 minut efter øvelsen taler taleren om, hvad der hjalp ham til at åbne, og hvad forhindrede ham. Dette tillader lytteren at forstå sine egne fejl, hvis nogen.
  • I de næste 5 minutter skal taleren tale om hans styrker, som hjælper ham med at etablere kontakter med mennesker. Lyteren fortsætter med at bruge teknikker og teknikker til aktiv lytning, idet der tages hensyn til sine egne fejltagelser, der blev foretaget sidste gang.
  • I de næste 5 minutter skal lytteren fortælle alt, hvad han forstod fra både højttalerens historier. Samtidig er taleren tavs og kun med hovedets nikkelse bekræfter eller benægter rigtigheden af, om lytteren forstod ham eller ej. Lytteren i en situation med uenighed med ham skal rette sig selv, indtil han får bekræftelse. Slutningen af ​​denne øvelse er, at højttaleren kan præcisere, hvor han blev misforstået eller forvrænget.
  • Så højttalerne og lytteren skifter roller, de nye faser går gennem alle faser. Nu taler lytteren, og højttaleren læser omhyggeligt og bruger teknikker og teknikker til aktiv lytning.

I slutningen af ​​øvelsen opsummeres resultaterne: Hvilken rolle var det sværeste, hvad var deltagernes fejl, hvad skulle det have været gjort mv. Denne øvelse giver dig ikke kun mulighed for at øve dine aktive lyttefærdigheder, men også at se barrierer for kommunikation mellem mennesker og se dem i virkeligheden.

Folk kommunikerer med hinanden gennem kommunikation. Tale er en af ​​måderne til at opbygge relationer og forbindelser. Aktiv lytning er en metode til succesfuld etablering af kontakter mellem mennesker, der er interesserede i dette. Resultatet af dets ansøgning kan du godt og overraske mange mennesker.

Kulturen i moderne kommunikation er ret lav. Folk taler meget, ofte uden at lytte til deres samtalepartnere. Når der opstår tavshed, så bliver folk oftest nedsænket i deres egne tanker. Og når en samtale opstår, forsøger folk at fortolke, hvad de hører på deres egen måde. Alt dette fører til misforståelse og forkert beslutningstagning på resultaterne.

Udviklingen af ​​aktiv lytte eliminerer alle problemer i kommunikation. At lave gode kontakter er den første fordel ved denne teknik.

Aktiv lytning

Aktiv lytning er en måde at føre en samtale på i personlige eller forretningsforbindelser, når lytteren aktivt demonstrerer, at han først og fremmest hører højttalerens følelser.

Receptioner af aktiv lytning. Der er følgende metoder til aktiv lytning:

En pause er bare en pause. Hun giver den anden person mulighed for at tænke. Efter en pause kan samtaleren sige noget andet, som han ikke ville have sagt noget uden. En pause giver også lytteren mulighed for at træde tilbage fra sig selv (hans tanker, vurderinger, følelser) og fokusere på samtalepartneren. Evnen til at trække sig fra sig selv og skifte til samtalepartnerens interne proces er en af ​​de vigtigste og vanskelige betingelser for aktiv lytning, der skaber tillid mellem samtalerne.

Afklaring er en anmodning om at præcisere eller afklare noget sagt. Ved almindelig kommunikation tænkes de små og små underdrivelser og unøjagtigheder af hinanden. Men når komplekse, følelsesmæssigt signifikante emner diskuteres, undgår samtalerne ofte ufrivilligt eksplicit at rejse smertefulde spørgsmål. Forfining giver dig mulighed for at opretholde en forståelse af samtalepartners følelser og tanker i en sådan situation.

Retelling (parafrase) er et forsøg fra lytteren til kort og i sine egne ord at gentage, hvad der blev sagt af samtaleren lige nu. Samtidig skal lytteren forsøge at fremhæve og understrege hovedideer og accenter i hans mening. Retelling giver den anden part feedback, gør det muligt at forstå, hvordan hans ord lyder udefra. Som følge heraf modtager samtaleren enten bekræftelse på, at han blev forstået eller får mulighed for at rette op på hans ord. Derudover kan genfortælling bruges som en måde at opsummere, herunder mellemliggende.

Tankens udvikling er et forsøg fra lytteren til at samle op og skubbe videre i den grundlæggende talsmand for samtaleren.

Opfattelsens budskab - lytteren fortæller samtalepartneren deres indtryk af samtaleren, der er dannet i løbet af kommunikationen. For eksempel: "Dette emne er meget vigtigt for dig."

Meddelelse om selvopfattelse - lytteren informerer den anden person om ændringer i deres egen tilstand som følge af høringen. For eksempel: "Det er meget smertefuldt for mig at høre dette."

Bemærkninger om samtalen - et forsøg fra lytteren til at rapportere om, hvordan det efter hans mening er muligt at give mening i samtalen som helhed. For eksempel: "Det ser ud til, at vi har nået en fælles forståelse af problemet."

Skriv nogle lytningsteknikker du kender? Hvad er fortælling? (Feedback)

Den første regel med aktiv lytning er øjenkontakt. Hvis en person har travlt med noget, skal han enten bryde sig væk fra sin besættelse og fuldt ud afsætte tid til sin partner eller bede om at udsætte samtalen i et stykke tid. Det er vigtigt, at hvis du beder om at udsætte en samtale, skal du angive det nøjagtige tidspunkt, hvorefter du vil kunne frigøre dig selv og bekræfte, at du efter en bestemt tid vil komme til at diskutere problemet selv. I dette tilfælde bør ordene ikke afvige fra sagen. Øjenkontakt skal opbevares i hele samtalen. Dette betyder ikke, at du skal se hinanden lige i øjet. Det er nok at vende sig mod hinanden.

2) Den intonation, med hvilken parafrasen er udtalt, er vigtig. Dine bemærkninger skal udtages i en bekræftende form, ikke forhør. I parafrase, såvel som i dine ansigtsudtryk, bevægelser og øjne, bør der ikke være nogen fordømmelse, utilfredshed, "tavs beskyldning". Der skal i det mindste være en forståelse, maksimal sympati (det vil sige en tilknytning til talerens følelser).

3) Skynd dig ikke. I dialog er det meget nyttigt at "pause". Det vil sige, efter at du har tilbagekaldt (e) og navngivet dine partneres følelser, skal du vente, indtil partneren selv reagerer på dit svar. Du bør ikke tilpasse det eller give en anden omskrivning ("men så forstod jeg pludselig ikke!"). Som regel sker det vigtigste i menneskelig kommunikation under sådanne pauser.

4) Vær ikke bange for at begå en fejl ved at kalde fortalernes følelse. Selv hvis du har lavet en fejl, vil den anden part rette op på dig, men han vil under alle omstændigheder sætte pris på dit forsøg på at etablere kontakt. Dette vil være en god grund til, at samtaleren klargør deres følelser.

Hvad er den første regel med aktiv lytning (gør øjenkontakt)? Hvorfor er det nyttigt i dialogen at holde en pause (pludselig forstod personen ikke)? (Feedback)

Aktiv lytning er en sådan hørelse, hvor vi aktivt gør samtaleren forstå, at vi ikke kun lytter, men også hører og forstår og endda deler hans følelser. Som følge heraf føler højttaleren, at han bliver hørt og forstået, føler tillid og støtte, og der er meget mere kontakt, der afslører sine følelser og oplevelser. Aktiv lytning er yderst nødvendig, når der opstår konflikter, da det hjælper med at afklare følelser og positioner for alle parter i konflikten, samt blødgøre følelser og indgå en fredelig dialog. Teknikken til aktiv lytning er også meget effektiv, når en af ​​samtalerne er følelsesmæssigt spændt. Det kan være både positive og negative følelser. Under alle omstændigheder kræver disse følelser en vej ud, og aktivt lytter er den bedste måde at "acceptere" disse følelser og give feedback. Så aktiv lytning indebærer, at vi fortæller alt, hvad vi hørte fra samtalepartneren, mens vi navngiver samtalepartnerens følelser.

Hvad er aktiv lytning? (Feedback)

Modtagelse af en fortælling af hvad du lige har hørt kaldes parafrasering. Nogle gange opstår spørgsmålet: Hvorfor skal du fortælle? Hvordan hjælper dette? I de fleste tilfælde behøver den person, der har problemet, ikke brug for medlidenhed, rådgivning og moralisering. Hver person har evnen til at tænke og løse deres problemer. Ofte er dette hæmmet af følelsesmæssig intensitet og problemet for at sortere gennem tankens rod og oversætte følelsesmæssige oplevelser ind i tankens kerne (med andre ord at formidle følelser). I de fleste tilfælde hjælper selv med at skrive dine oplevelser på et stykke papir en vej ud af en vanskelig situation. Når en person hører en fortælling om sine egne tanker, får han desuden mulighed for at se på sit problem fra en neutral position. For mange mennesker vil omskrivning virke som en unaturlig måde at kommunikere på. En sådan følelse opstår, fordi vi sjældent modtager sådan forståelse fra andre og ikke er vant til det. Prøv at huske enhver situation, når du sidst fortalte nogen om dine oplevelser og forestille dig, hvordan din samtalepartner fortalte dig alt, hvad han hørte fra dig. Hvad ville du føle? Nogle mennesker anser parafraseteknikken til at være et komplekst værktøj. For at genfortælle skal du virkelig forstå selve essensen af ​​det, der blev hørt. Men hvor ofte nikker vi bare hovedet: Vi forstår, at en person har et problem, og han bekymrer sig, men vi ønsker ikke at dykke ind i essensen. Derfor foreslår jeg at starte studiet med en ekkoparafrase. I tilfælde af en ekkoparafrase gentager vi bogstaveligt talt slutningen af ​​højttalerens sætning. Prøv at øve med tv'et. Vælg et program (en meget god tale af en politiker), når taleren taler langsomt og gør betydelige pauser, som du kan indsætte en omskrivning i. Og du vil straks mærke kraften og effektiviteten af ​​parafrasen. Folk, der blev ekkoet og omskrevet, sagde, at de var meget glade for at høre deres tanker fra en anden persons mund.

Aktivt at lytte til samtaleren - betyder:

-Gør det klart for samtaleren om, hvad du har hørt fra det, han fortalte dig;

-At informere partneren om hans følelser og oplevelser forbundet med historien.

Resultater fra aktiv lytning:

-Samtaleparten begynder at behandle dig med stor tillid.

-Din kommunikationspartner fortæller dig meget mere, end han ville fortælle dig i en normal situation.

-Du får mulighed for at forstå samtalepartneren og hans følelser.

-Hvis kommunikationspartneren er ophidset eller vred på noget, hjælper aktiv lytning til at "slukke damp" smertefrit.

2.2. Lyttefærdigheder

Formål: Deltagerne indser at deres adfærd hjælper partneren åbent og i detaljer for at tale om deres problemer og tilstand og hvad der kan forværre hans tilstand. Introduktion til lytningsteknikker.

1. øvelse. Gruppemedlemmer sidder i en cirkel. Instruktioner: "Nu tager vi en kort gåtur langs kysten.

Venligst læne dig tilbage og langsomt lukke øjnene. Vær opmærksom på din vejrtrækning, føl det: luften passerer gennem din næse, halsen, kommer ind i brystet, fylder lungerne, føler hvordan med hver åndedragsenergi kommer ind i din krop, og ved hver udånding trænger unødige bekymringer, følelser og spændinger væk. Vær opmærksom på din krop, føl det - fra fødderne til hovedets krone. Du sidder på en stol, hører nogle lyde, føler brisen på dit ansigt. Måske vil du ændre positionen, gør det. Forestil dig nu, at du var ved havet. Du går langsomt langs kysten. Kig rundt omhyggeligt, hvilke farver, lyde, dufte der omgiver dig. Se på himlen, ved havet. Vær opmærksom på din tilstand: hvilke følelser, følelser du har, hvordan de ændrer sig under en tur. Du har ikke travlt, og du kan sikkert gå videre. Du kan måske gå ind i vandet og svømme eller sidde på stranden. Gør det Og nu er det tid til at vende tilbage til dette rum til vores cirkel. Gør det i dit eget tempo: Du kan straks åbne dine øjne eller sidde stille med lukkede øjne. Nu vil vi dele vores indtryk med hinanden. Træneren fortsætter instruktionen: "Nu vil alle vende om at fortælle om hans indtryk, om billederne, oplevelser, siger han havde under vores" walk ", og resten vil lytte omhyggeligt til fortælleren uden at stille spørgsmål og ikke kommentere hvad de hørte. Prøv at fange de øjeblikke, når du holder op med at lytte. Brug omkring 3-4 minutter til hver historie. " Efter afslutningen af ​​arbejdet tilbyder træneren at dele sine indtryk. Især kan du stille spørgsmålet: "I hvilke øjeblikke holdt du op med at lytte?". Som reaktion på det siger gruppemedlemmer normalt følgende: "Jeg tænkte på mine tanker, da jeg begyndte at sammenligne, hvad den anden fortæller med sin erfaring"; "På et tidspunkt opstod en forening, og jeg begyndte at tænke over det"; "Jeg havde en uenighed med det, jeg hørte, og i det øjeblik blev jeg distraheret"; "På et tidspunkt begyndte jeg at tænke på, hvad jeg ville sige mig selv og holdt op med at lytte". I sammenhæng med diskussionen har træneren mulighed for endnu en gang at henlede deltagernes opmærksomhed på vigtigheden af ​​at kunne lytte til en anden person. Så i løbet af denne øvelse er det klart, at evnen til at lytte til en anden person er meget vigtig. uden at blande sig med at fortælle ham... en person skal se, at hans historie er interessant for andre lyttere.

"Fortsæt oprigtigt" Instruktioner: Alle sidder i en cirkel. Lederen kommer igen til hver deltager og beder om at trække kortet ud. Deltageren læser højt af teksten på kortet og forsøger at tænke så lidt som muligt, fortsætter tanken i teksten så oprigtigt som muligt. Og resten bestemmer selv, hvor oprigtigt han er. Når en person slutter at tale, vil de, der finder sin tale oprigtigt, stille deres hånd op. Hvis flertallet (i det mindste i én stemme) erklærer erklæringen til at være oprigtig, har højttaleren lov til at flytte sin stol ind i cirklen med et trin (konvergens). Den, hvis erklæring ikke anerkendes som oprigtig, gives også et forsøg på at "uddrage" kortet og fortsætte erklæringen. Udveksling af meninger er forbudt. Bemærkninger om, hvad der bliver sagt, er forbudt, men det er tilladt at stille et spørgsmål til højttaleren - kun et spørgsmål fra hver. Når alle er i stand til at tale med venlig hilsen, spørger præsentanten: "Nu skal alle trække vejret og derefter langsomt trække vejret og holde vejret, mens jeg taler. Nu skal du udånde ord, der kommer i tankerne, og hvis der ikke er nogen ord - lav en skarp lyd alt uanset fremad! " Efter en sådan stemme følelsesmæssig "udledning" bliver folk som regel sjov. Tekst af kort-udsagn:

I et samfund af mennesker i det modsatte køn føler jeg mig som regel.

Jeg har mange fejl. For eksempel.

Det skete, at tætte folk næsten fik mig til at hader. Én gang husker jeg.

Jeg var tilfældig fejlagtig. Én gang husker jeg.

Jeg ved for gode og attraktive funktioner. For eksempel.

Jeg husker en sag, da jeg uhyggeligt skamede mig. Ya

Hvad jeg virkelig vil have, er dette.

Jeg kender en ivrig følelse af ensomhed. Jeg kan huske.

Engang blev jeg ondt og skadet, da mine forældre.

Da jeg først blev forelsket, gjorde jeg det.

Jeg føler min mor.

Jeg tror sex i mit liv.

Når de gør mig ondt, er jeg klar.

Det sker, at jeg skænder med mine forældre, når.

Ærligt, at studere på instituttet er overhovedet for mig.

Tomt kort Det er nødvendigt at sige noget oprigtigt på et vilkårlig emne.

Øvelsen "Jeg taler og lytter"

Formål: at vise deltagerne, at det er umuligt at opfatte oplysninger ved 100%, hvis begge taler og lytter samtidig. Tid: 10 minutter Materialer: Ikke påkrævet.

Alle står op og vender hovedet til højre. På kommandoen begynder alle at fortælle noget om sig selv til sin nabo til højre og samtidig lytte til sin nabo til venstre! I et minut tager deltagerne deres pladser og taler om naboen, de lyttede til, dvs. om din nabo venstre. I drøftelsen af ​​denne øvelse skal facilitatoren føre til, at vi ofte bliver båret af os selv og er parate til at tale om os selv uendeligt. Og på dette tidspunkt lytter vi ikke til nogen og hører ikke. Eller omvendt lytter en person kun, men siger intet selv. Derfor er det nødvendigt at lære og tale og lytte.

Øvelse "Lyt omhyggeligt"

Mål: I dette spil kan du forstå, hvor interessant det er at lytte til en anden og forstå, hvordan deltagerne føler sig, når de lytter til sig selv. Denne øvelse er især nyttig i konfliktsituationer, når ingen lytter til nogen.

Undervisning: Nogle gange siger vi noget og føler, at vores samtalepartner i hans tanker er et sted langt langt væk. Hvordan ved vi det her? Hvordan kan du bemærke, at du tværtimod lytter godt - din mor, bedste ven eller bedste ven?

Jeg vil spørge dig om et emne, hvor du kan øve dig i denne høring. Temaet er: "Hvad laver jeg, når jeg er virkelig rasende." (2 minutter gives til at reflektere over svaret og træner spørger igen).

Andre mulige emner til samtale:

Hvad skal jeg gøre, når jeg er meget glad?

Hvordan laver jeg nye venner?

Hvad bekymrer mig?

Hvad kan jeg lide om vores gruppe?

Hvad jeg ikke kan lide i vores gruppe?

Hvordan føler jeg mig i gruppen?

Hvad laver jeg for vores gruppe?

Hvornår er jeg alene?

Hvem har lyttet meget specielt til dig?

Hvordan har du bemærket dette?

Gør du en indsats for at lytte til andre?

Hvem lytter til dig godt?

Træning "Anyway, du er godt klar, fordi. "

Varighed: 10 minutter, diskussion 5 minutter

Deltagerne er opdelt i par. En partner fortæller en anden om en vanskelig situation i livet, noget ubehageligt eller taler om nogle af hans mangler mv. Hans samtalepartner lytter omhyggeligt og udsender sætningen: "Det samme er du godt, fordi. ". Efter sætningen, fordi det kan afsløre, hvor opmærksomt din samtalepartner lyttede til dig.

Motion "Med andres stemme"

øve din evne til at høre, lytte, huske og gengive information

praksis i "spejling" af samtalepartneren, forlængelsen.

Tid: afhænger af antallet af deltagere og deres vilje til dialog.

Hele holdet er opdelt i par. Inden for fem minutter fortæller en af ​​deltagerne en ven om sig selv i en fri form. I de næste fem minutter skifter de roller. Når parterne i par har mødt hinanden, kommer alle deltagerne i træningen sammen. Anden fase af øvelsen begynder, hvor hver af partnerne repræsenterer den anden. Samtidig taler han fra den første person, forsøger at bruge gestus, intonation, efterligning af en ven, forsøger at komme ind i sit billede og lede historien som om han på hans vegne, Der skal være en illusion af selvrepræsentation.

Afslutningen af ​​øvelsen er interessant at diskutere de følelser, deltagerne havde i forbindelse med deres opfattelse af sig selv. Gjorde "spejling" og samspillet interaktion til at se i sig selv noget, der ikke var blevet opmærksom på før? Hvordan høres din stemme fra? Hvordan opfattes dine ansigtsudtryk, gestus, konversationstone i spejlet til din partners handlinger? Hvad syntes spillerne i et sådant billede, og hvad ønskede de at ændre?

3. Øvelsesmål: Lær at lytte effektivt.

Gruppemedlemmer er opdelt i par. En person skal fortælle nogle interessante historier fra sit liv i tre minutter, og det andet skal med ansigtsudtryk, gestus, ansigtsudtryk og andre ikke-verbale og verbale midler vise deres opmærksomhed og interesse for information.

Alle andre medlemmer af gruppen vurderer effektiviteten af ​​høringen med et ti-punkts system og bestemmer niveauet. Proceduren gentages, indtil alle medlemmer af gruppen deltager i spillet.

4. Øvelse Medlemmer af gruppen er kombineret i par. Undervisningen: "Nu skal hver af parterne tale om et bestemt problem. Den andens opgave er at forstå essensen af ​​problemet, at forstå det, ved kun at bruge visse kommunikationsteknikker: tavshed lytte, afklaring, fortælling og videreudvikling af samtalepartens tanker." Øvelsen er designet i gennemsnit 30 minutter. For at forbedre objektiveringen af ​​adfærd og dermed øge træningseffekten kan du skrive på tavlekommunikationsteknikkerne (lydløs lytting, afklaring, fortælling, videreudvikling af samtalepartnerens tanker), hvor navnene på de teknikker, der er angivet i instruktionerne, er skrevet. Hver gang før han indgår en samtale, skal han vælge og vise sin samtalepartner et kort med navnet på den modtagelse, han skal bruge. Øvelse kan udføres i "tre". I dette tilfælde fortæller de to tal som beskrevet ovenfor, og den tredje fungerer som en "controller", er hans opgave efter parrets første deltager (det vil sige den person, der taler om hans problem) siger at vise den anden deltagers navn på modtagelsen, som han skal bruge, besvare samtaleren. Under diskussionen kan du henvende dig til gruppen med sådanne spørgsmål: "Hvilke indtryk har du haft under samtalen?", "Hvilke teknikker har du brugt oftere, hvad mindre ofte?", "Brug af hvilke teknikker har du haft svært?", "Hvad gav du brug for tricks? " Denne øvelse gør det muligt for deltagerne at forstå og analysere, hvordan de lykkes med at lytte til andre mennesker, hvilke fejl de laver og hvorfor. Denne øvelse giver dig også mulighed for at træne evnen til at lytte.

Øvelse "Hvordan har du det?"

Deltagerne, der sidder i en cirkel, siger i sin tur med en anden intonationssætning: "Hvordan har du det?". Husk intonationen og meningen, som du mente, da du stillede spørgsmålet: "Hvordan har du det?"

Det sædvanlige spørgsmål "Hvordan har du det?" Når man møder tæt kan folk være noget. Det kan især være en meningsløs hilsen, en daglig ritual. En anden "Hvordan har du det?" Kan være et forretningsspørgsmål: Jeg har brug for information, og de giver mig det, personen her for mig er kun en kilde til information, intet mere. "Nå, hvordan har du det?" Udtalt med den relevante intonation kan det være starten på et manipulationsspil: "Nå har du fået det?" Når spørgeren allerede er sikker på, at der er noget "forkert", og vil "indlejre" om det. "Hej! Hvordan har du det? "- Kan være begyndelsen på underholdning med den relevante undertekst:" Fortæl mig, at du ved noget interessant ". Så begynder mere eller mindre underholdende chatter, hvor folk sædvanligvis passerer tiden. Og selvfølgelig, "Hvordan har du det?" Kan være et øjeblik med intimitet, en levende kontakt mellem mennesker, der elsker hinanden. "Hvordan har du det?" Her betyder: "Jeg er så glad for at se dig! Er alt i orden i din sjæl? " "- disse to mødtes.

Udtrykket "Hvordan har du det?" Er en kort erklæring og kræver ikke et detaljeret svar, hvis det udtales med en bestemt intonation og efterligning.

Aktiv lytning - psykologi

Teknik og teknikker til aktiv lytning. Psykologi:

Mennesket er et socialt væsen. I løbet af vores liv interagerer vi konstant med et stort antal mennesker. Kvaliteten af ​​denne kommunikation vil bestemme karrierevæksten, familiens trivsel og materielle velstand hos den enkelte.

Det ser ud til, at der ikke er nemmere at kommunikere med andre mennesker, at modtage de nødvendige oplysninger i processen og at anvende det i visse situationer. Men som praksis viser, for mange mennesker fra fødslen, er kommunikation på ethvert niveau vanskelig.

I fremtiden fører det til alvorlige problemer og reducerer livskvaliteten betydeligt.

Derfor er der i psykologien blevet udviklet metoder til aktiv lytning, som gør det muligt at etablere relationer ikke kun mellem to individer, men også inden for en hel social gruppe.

For nylig er disse metoder og teknikker meget populære, i en alder af højteknologi, ikke alle har en gave til at forstå samtalepartneren og søger derfor hjælp fra specialister.

I dagens artikel vil vi tale om metoder, teknikker og teknikker til aktiv lytning, som mange mennesker med succes anvender i deres liv og noterer deres hidtil usete resultater.

Vi forstår terminologien

Begrebet aktiv lytning er ret simpel og kompleks på samme tid. Det indebærer en særlig kommunikativ færdighed, som forudsætter den semantiske opfattelse af samtaleens tale.

Denne teknik viser, at alle deltagerne er interesserede i samtalen, det giver mulighed for korrekt at evaluere højttalerens ord og præsentation, lede konversationen i den rigtige retning og kun lade de mest behagelige indtryk om dig selv.

Desuden er processen med aktiv lytning altid rettet mod at skabe en tillidsfuld atmosfære og ønsket om bedre at forstå og acceptere din samtalers position. Denne teknik anvendes aktivt under psykologisk bistand. En specialist, der skal hjælpe sin klient, skal trods alt indtaste sin position og opleve samme række følelser.

Mange psykologer siger, at du ved hjælp af aktive lyttemetoder hurtigt kan etablere relationer mellem forældre og børn, samt løse familiekonflikter, der længe har plaget et par. Nogle virtuoser bruger denne teknik på arbejdspladsen, og de siger, at det er ekstremt effektivt.

Lidt historie

Sovjetunionen lærte om aktiv lytning fra Julia Gippenreiter, en vellykket praktiserende psykolog med speciale i familieproblemer. Hun var den, der gjorde opmærksom på, at forståelse, opfattelse og opmærksomhed er vigtige for at løse mange intra-familiekonflikter.

Baseret på hendes praksis udviklede hun aktive lytningsteknikker, der stadig er i brug. Med deres hjælp kan du lindre spændinger om et par minutter, skabe en særlig atmosfære af tillid, der fremmer samtalen. Under samtalen er det nok at bruge flere teknikker og teknikker til at forstå alle dine følgesvendendes følelsesmæssige oplevelser og blive tættere på ham.

Men følelsesmæssig nærhed er grundlaget for at opbygge en stærk familie og blive til dit barn, ikke bare en autoritativ forælder, men først og fremmest en ven. Derfor kan det hævdes, at teknikker og teknikker til aktiv lytning vil være nyttige for alle uden undtagelse.

udstyr

Hvad er formålet med at lytte til samtalepartneren? Dette spørgsmål kan ikke altid besvares entydigt. Men psykologer siger, at målet altid skal være information.

Lytteren forsøger at udtrække maksimal information fra samtalen for korrekt at vurdere det og komme til en eller anden konklusion.

Resultatet af en samtale afhænger ikke altid af højttalerens veltalenhed, men evnen til at lytte er en sjælden gave, som kan medføre en uvurderlig fordel for ejeren.

Psykologer kan altid skelne den aktive lytter fra enhver anden. De hævder, at den pågældende person altid lytter som om med hele kroppen. Han vender sig til samtalepartneren, bevarer visuel kontakt med ham, ofte kropsformen er vippet i retning af højttaleren.

Alt dette bestemmes af betingelserne for aktiv lytning, for på vores ikke-verbale niveau opfatter vores hjerne alle disse handlinger som en vilje til at tale. En person er afslappende og klar til at formidle til os præcis, hvad han er interesseret i.

Det er her, hvor aktive lytningsteknikker er nyttige, der er tre af dem:

Modtagelse "ekko" i teknikken til aktiv lytning bruges meget ofte. Det består i at gentage de sidste ord af samtalepartneren, men med forhørlig intonation. Det indebærer en præcisering. Det er som om du forsøger at indse, om du forstod din modstander korrekt. Han føler igen sin betydning og din interesse for den præsenterede information.

Parafrasering er også nødvendig for afklaring. Du fortæller essensen af ​​det, der blev sagt i dine egne ord, og spurgte, om samtaleren havde i tankerne. Denne teknik forhindrer misforståelse i samtalen. Hver samtale vil helt sikkert vide, at oplysningerne overføres og forstås korrekt.

Fortolkning tjener også til at øge niveauet af tillid og forståelse mellem to samtalepartnere. Efter den stemmede information kan lytteren fortælle det i sine egne ord og tage en antagelse om den fornemmelse, som højttaleren har lagt i den. Således er eventuelle konflikter nivelleret, og samtalens betydning stiger flere gange.

Vigtige elementer i aktiv lytning

Jeg vil gerne bemærke, at aktiv lytning med al sin tilsyneladende enkelhed er et ret kompliceret system, der kræver omhyggelig undersøgelse. Det er en multi-level struktur bestående af flere elementer.

De vigtigste af dem betragtes som ubetinget accept af samtalepartneren. Kun på denne måde anbefales det at opbygge relationer med kære. Af naturen er mennesket mere tilbøjelig til at tale, ikke at lytte. På den baggrund ser enhver, der kan høre og høre, mere fordelagtigt ud og har enhver chance for succes.

Ubetinget accept kan repræsenteres som en dyb interesse for en anden person, der føler sin betydning og bliver mere åben. Acceptance udtrykkes ofte i talrige spørgsmål stillet af samtalepartneren.

De giver dig mulighed for at lære mange nye oplysninger og vise, hvor vigtigt højttaleren er for dig.

Et andet element i aktiv lytning er ikke-verbale bakker. Periodiske nikker af hovedet, rystede det, bevæger sig tættere på samtaleren - alt dette får ham til at føle din interesse for samtalen. Nogle gange kan du indsætte interjections for at gøre det klart, at du stadig lytter til personen og forstår alt, hvad han vil fortælle dig.

Det er også umuligt at forestille sig aktiv lytning uden at trænge ind i din partners følelsesmæssige tilstand. Empati, udtrykt i enkle ord, øger forståelsesniveauet mellem samtalerne. Men misbrug ikke sætninger. Det er nok bare at støtte en person, der viser, at du fuldt ud deler sine følelser i en given situation.

Feedback verbal kommunikation er ikke mindre vigtig i kommunikationen. Takket være de førende spørgsmål vil du modtage en bekræftelse på, at du forstår partneren korrekt. Der er ingen tvivl i din oprigtighed mellem dig. Derudover mener den interviewede, at han behandles uden fordom.

Du er velkommen til at kontakte din partner for præcisering. Men fortsæt aldrig sine tanker, selv når det ser ud til at du ved præcis, hvad der bliver sagt. Tankens udvikling skal gå glat og det er nødvendigt at afslutte det nøjagtigt til den, der startede.

I dette tilfælde viser du din samtalers respekt, interesse og accept.

Principper for aktiv opfattelse

Nogle psykologer har et lighedstegn mellem aktiv lytning og empati. På trods af forskellene i disse begreber er der ret meget fælles mellem dem.

Det er umuligt at finde gensidig forståelse og lære ikke bare at lytte, men også at høre en person uden evnen til at empati, læse og føle andres følelser. Dette giver ham en følelse af værdi og øger selvværd.

Glem derfor ikke de grundlæggende principper for aktiv opfattelse:

  • Neutral position. Ligegyldigt hvordan du vil, nægter enhver vurdering af de oplysninger, som samtaleren har givet. Kun ved at være rolig og lidt fjern fra problemet kan du fortsætte samtalen og undgå en mulig konfliktsituation. Højttaleren vil føle at du respekterer hans synspunkter og værdsætter synspunkterne.
  • Goodwill. Et sådant indlæg skaber et tillidsforhold mellem samtalerne. Under samtalen skal du ikke stoppe med at kigge ind i personens øjne, stille ham ledende spørgsmål i en stille stemme, der understøtter den skabte atmosfære, og afbryd ikke selv den længste tale.
  • Oprigtighed. Forsøg ikke at bruge aktive lytningsmetoder, medmindre du virkelig vil forstå en person. Han, som samtalen selv, burde være af interesse for dig. Dårlig stemning, irritabilitet og vrede kan være gode grunde til at udsætte selv den vigtigste samtale. Ellers vil ingen af ​​teknikkerne til aktiv lytning hjælpe dig. Du bør ikke forsøge at erstatte oprigtighed med banal høflighed. Den interviewede vil hurtigt føle din kulde, og du får ikke det ønskede resultat.

Husk at du kun kan forstå højttaleren, når du føler din følelsesmæssige baggrund, men koncentrere dig om de talte ord. Hvis du tillader dig selv helt at fordybe dig i andres følelser, så sandsynligvis savner essensen af ​​samtalen.

Aktive lytte teknikker kort

De fleste psykologer råder alle, der søger at erhverve nye kontakter, og ønsker at lykkes i alle sociale grupper til at mestre teknikkerne for aktiv opfattelse af information. Derudover vil det hjælpe med til bedre at forstå din anden halvdel og børn.

Aktive lytningsteknikker omfatter:

  • break;
  • specifikation;
  • tænkningens udvikling
  • genfortælling;
  • besked om opfattelse
  • budskab om selvoplevelse;
  • kommentarer til samtalen.

Virtuos besiddelse af alle syv teknikker letter i høj grad en persons liv, fordi han vil være i stand til at etablere kontakt med enhver samtale. Sådanne færdigheder er meget værdsat i den moderne verden. Derfor vil vi i de efterfølgende afsnit af artiklen gennemgå hvert enkelt emne på ovenstående liste i detaljer.

pause

Folk undervurderer ofte mulighederne for denne teknik. Men han giver talerne mulighed for at samle sine tanker, overveje oplysningerne og fortsætte samtalen med nye detaljer. Når alt kommer til alt, undertiden efter at have haft en aktiv hørelse, afslører "samtalepartneren" endnu mere fuldt ud.

Lytte til tvungen stilhed er også nyttig. Det giver dig mulighed for at bevæge sig lidt væk fra dine verbale partneres følelser og fokusere fuldt ud på hans ord.

udarbejdelse

En normal samtale indebærer mange udeladelser, forbehold og udeladelser. De betragtes af den ene og den anden side i vilkårlig rækkefølge, men med aktiv opfattelse af en sådan ting bør ikke tillades. Det vigtigste mål er at udtrække de sandfærdige og mest komplette oplysninger om emnet for samtale samt at etablere kontakt med en partner.

Derfor udfører raffinementet to funktioner på én gang:

  • forklarer, hvad der er blevet sagt gennem en direkte dialog
  • giver dig mulighed for forsigtigt at omgå de mest akutte og smertefulde problemer.

Dette bevarer gensidig forståelse og tillid mellem samtalerne.

Tankeudvikling

Nogle gange er højttaleren så nedsænket i sine følelser, at han gradvist taber samtalens tråd. Modtagelse "udvikling af tanken" er i diskret retning af samtale i den rigtige retning. Lyteren gentager ideen, der blev udtrykt tidligere, og hans samtalepartner vender tilbage til den og udvikler den.

genfortælling

Denne teknik kan kaldes en slags feedback. Efter en stor blok af tanker udtrykt og følelser udtrykt, genoptager lytteren alt, hvad han hørte. Taleren understreger det vigtigste, som i nogle tilfælde bliver et mellemliggende resultat af samtalen.

Ofte bliver fortælling en indikator for forståelse mellem samtalerne og lytterens interesse for den igangværende samtale.

Opfattelsesmeddelelse

Denne teknik er god, når man kommunikerer mellem ægtefæller eller forældre og børn. I slutningen af ​​samtalen eller i sin proces rapporterer lytteren indtrykket af, at den verbale partner og samtalen lavede på ham.

Besked om selvoplevelse

På tidspunktet for kommunikationen kan lytteren fortælle om sin følelsesmæssige reaktion på visse ord fra samtaleren. Det kan være positivt eller negativt. Imidlertid skal reaktionen under alle omstændigheder kommunikeres i en rolig og venlig tone.

Noter om samtalen

Ved afslutningen af ​​samtalen opsummerer lytteren nogle resultater, der giver en bestemt farve og betydning for samtalen. Taleren kan bekræfte eller afvise disse resultater.

Eksempler på aktiv lytning

Hvor kan jeg anvende denne viden i praksis? Tro mig, du vil helt sikkert bruge dem, for eksempel i kommunikation med børn. En samtale vil altid være effektiv, hvis du kan overholde nogle af reglerne for aktiv lytning:

  • se i øjnene;
  • Tal positivt og roligt;
  • koncentrere dig fuldt ud på samtalen og afskrive andre forhold;
  • hver sætning skal afspejle sympati og forståelse.

I enhver personlig interaktion kan de teknikker og teknikker, der tidligere er beskrevet, udtrykkes i korrekt justerede sætninger. F.eks. Følgende muligheder:

  • "Jeg forstår dig godt."
  • "Jeg lytter til dig omhyggeligt."

Aktiv lytning: teknikker, teknikker og teknikker, eksempler og øvelser

Folk hører sjældent hinanden. Desværre fører manglende evne til at lytte til samtaleren til det faktum, at folk ikke forstår hinanden, ikke finder løsninger på problessituationer, er uenige og forbliver i deres lovovertrædelser. Derfor bliver aktiv lytning vigtig, når en person forstår, hvad den interviewede taler med.

Man skal være i stand til ikke kun at tale, men også at lytte. Succes kommer til folk, der ved, hvordan man hører, hvad de bliver fortalt. Som de siger, er stilhed guld. Men hvis en person tilslutter sig forståelsen af ​​samtalerens ord, bliver hans stilhed en uvurderlig juvel.

Hvad er aktiv lytning?

Når man taler om aktiv lytning, er det svært at formidle hele sin betydning. Hvad er det? Aktiv lytning er opfattelsen af ​​andres tale, hvor der er en direkte og indirekte interaktion mellem deltagere i processen. Personen er involveret i samtalen, han hører og forstår betydningen af ​​talernes ord, opfatter hans tale.

For at forstå en anden person skal du først høre det. Hvordan kan du kommunikere og ikke høre en anden person? Mange tror, ​​at det er absurd. Faktisk er kommunikationen af ​​de fleste mennesker overfladisk og ensidig. Mens samtaleren siger noget, tænker hans modstander samtidig sine egne tanker, lytter til hans følelser, der opstår som reaktion på talernes ord.

Hvis du husker, vil mange bemærke, at i det øjeblik, når de hører et bestemt ubehageligt ord, alt det der er sagt efter, forbliver det uhørt. Efter at have hørt et meningsfuldt ord for sig selv fokuserer en person sin opmærksomhed på det. Han er følelsesmæssig, mens han tænker på, hvad han skal sige til samtalepartneren. Det kan ikke engang bemærkes, at samtalen allerede er gået i en anden retning.

Hørelse kaldes kun aktiv, fordi en person ikke udelukkende fokuserer på sine egne oplevelser og følelser, men opfatter tale, som sagt af samtaleren.

Aktiv lytning hjælper:

  • At lede samtalen i den rigtige retning.
  • Find spørgsmål for at hjælpe dig med at få de rigtige svar.
  • Korrekt og præcist forstå samtalepartneren.

I almindelig forstand hjælper aktiv lytning med at etablere kontakt med samtalepartneren og få de nødvendige oplysninger fra ham.

Aktiv lytningsteknik

Hvis du er interesseret i aktiv lytningsteknik, så skal du læse Gippenreiter's bog The Miracles of Active Hearing, hvor han påpeger den afgørende rolle i dette fænomen. Hvis folk ønsker at etablere effektive kontakter med pårørende og folk omkring dem, så skal man ikke kun kunne tale, men også at lytte.

Når en person er interesseret i emnet for samtale, er han normalt med i den. Han læner eller vender sig til sin samtalepartner for bedre at forstå ham. Dette er en af ​​teknikkerne til aktiv lytning, når en person er interesseret i at høre og forstå information.

Andre faktorer der påvirker effektiv aktiv lytning er:

  • Eliminering af dem, der ikke er klare for samtaleren. Disse omfatter accent- og talefejl.
  • Ubetinget accept af en modstander. Vurder ikke hvad han siger.
  • At stille spørgsmål som et tegn på inkludering i en samtale.

Aktive lytningsteknikker:

  1. "Echo" - en gentagelse af koordinatorens sidste ord i en spørgsmålstone.
  2. Parafrasering er en kort redegørelse for hvad der blev sagt: "Jeg forstod dig korrekt...? Hvis jeg forstår dig korrekt, så... ".
  3. Fortolkning - en antagelse om talernes sande hensigter og mål, baseret på hvad han sagde.

Gennem aktiv lytning empati og klarer en person oplysninger for sig selv, præciserer og stiller spørgsmål, oversætter samtalen til det ønskede emne. Dette forbedrer i høj grad en følelse af selvværd, hvis en person er god til kommunikationsteknikker.

Øjenkontakt siger meget om, hvad der interesserer en person:

  • Kontakt ved øjenhøjde indikerer at personen er interesseret i samtalepartneren og de oplysninger, han giver.
  • Undersøgelse af samtaleren taler mere om højttalerens interesse, snarere end om de oplysninger, han giver.
  • Et blik på de omkringliggende objekter indikerer, at hverken oplysningerne eller samtalepartneren er interesseret i personen.

Aktiv lytning omfatter nikker af hovedet, bekræfter udråb ("Ja", "Jeg forstår dig" osv.). Det anbefales ikke at afslutte personen bag sin sætning, selvom du forstår ham. Lad ham helt og uafhængigt udtrykke sin tankegang.

Et vigtigt element i aktiv lytning er at stille spørgsmål. Hvis du stiller spørgsmål, så lyt. Svar hjælper dig med at præcisere oplysninger, hjælpe den anden part med at afklare det eller gå til det ønskede emne.

Man bør lægge mærke til en persons følelser. Hvis du taler om, hvad du bemærker, hvad følelser han oplever betyder det, at han trænger ind i dig med tillid.

Aktive lytningsteknikker

Overvej teknikker til aktiv lytning:

  • Pause. Denne teknik hjælper med at tænke på, hvad der blev sagt. Nogle gange er en person tavs, simpelthen fordi han ikke har tid til at tænke over noget mere end han oprindeligt ville sige.
  • Afklaring. Denne teknik bruges til at afklare, afklare hvad der er blevet sagt. Hvis denne teknik ikke bliver brugt, tænker samtalerne ofte på hinanden, hvad der er uklart for dem.
  • Genfortælling. Denne teknik hjælper med at finde ud af, hvordan ordsprogens ord blev forstået korrekt. Enten samtaleren vil bekræfte dem eller afklare.
  • Udviklingen af ​​tanken. Denne teknik bruges som en udvikling af emnet for samtale, når samtalepartneren supplerer informationen med sine egne data.
  • Opfattelsen af ​​opfattelsen. Denne teknik indebærer udtryk for tanker om samtaleren.
  • Besked om opfattelsen af ​​dig selv. Denne teknik indebærer udtryk for personlige følelser og ændringer, der opstår i samtaleprocessen.
  • Besked om samtalen. Denne teknik udtrykker en vurdering af, hvordan kommunikationen mellem samtalerne finder sted.

Aktive lytningsmetoder

Taler om metoderne til aktiv lytning handler det om at forstå højttalerens ord mere end de formidler. Dette er den såkaldte penetration i højttalerens indre verden, en forståelse af hans følelser, følelser og motiver.

I hverdagen kaldes denne metode empati, der manifesterer sig på tre niveauer:

  1. Empati er en manifestation af de samme følelser som samtaleren. Hvis han græder, så græder du med ham.
  2. Sympati er tilbuddet om hans hjælp, idet han ser den følelsesmæssige nød hos samtalepartneren.
  3. Sympati er en godmodig og positiv holdning til samtaleren.

Nogle mennesker er født med en medfødt tendens til at empati, andre er tvunget til at lære det. Dette er muligt gennem selvopgørelser og aktive lyttemetoder.

For at trænge ind i interlocutorens indre verden tilbyder Carl Rogers følgende teknikker:

  • Konstant opfyldelse af forpligtelser.
  • Udtryk af følelser.
  • Komplicitet i samtalers indre liv.
  • Manglende karakteristiske roller.

Vi taler om empatisk lytning, når en person ikke kun lytter til det, der siges til ham, men også opfatter skjult information, deltager i en monolog med enkle sætninger, udtrykker relevante følelser, parafraserer koordinatorens ord og styrer dem i den rigtige retning.

En empatisk hørelse indebærer stilhed, når samtaleren får lov til at tale ud. En person skal bevæge sig væk fra deres egne tanker, følelser og ønsker. Han fokuserer fuldt ud på samtalepartnerens interesser. Her skal du ikke udtrykke din mening, evaluere oplysningerne. For det meste handler det om empati, støtte, empati.

Metoder til aktiv lytning gennemgås på psytheater.com:

  1. Parafrasering er en fortælling af meningsfulde og vigtige sætninger i dine egne ord. Det hjælper med at høre deres egne udsagn fra siden eller den betydning, de formidler.
  2. Ehotehnika - gentagelse af samtalepartens ord.
  3. Sammenfatning - en kort overførsel af betydningen af ​​de udtrykte oplysninger. Ser i form af konklusioner, konklusioner af samtalen.
  4. Emosionelt replay er en fortælling af hvad der høres med udtryk for følelser.
  5. Afklaring - stiller spørgsmål til præcisering af, hvad der er blevet sagt. Indikerer at højttaleren blev lyttet til og endda forsøgt at forstå.
  6. Den logiske konsekvens er et forsøg på at tage antagelser om ovennævnte motiver, fremtidens udvikling eller situationen.
  7. Refleksiv lytning (opmærksom stilhed) - lytter i stilhed, delving i samtalerens ord, fordi du kan springe over vigtige oplysninger.
  8. Ikke-verbal adfærd - etablering af øjenkontakt med samtalepartneren.
  9. Verbale tegn - fortsættelsen af ​​samtalen og en indikation på at du lytter til ham: "Ja, ja," "fortsæt", "Jeg lytter til dig."
  10. Spejlbilledet er et udtryk for de samme følelser som den anden persons.

Eksempler på aktiv lytning

Aktiv lytning kan bruges, hvor to personer mødes. Det spiller i vid udstrækning en vigtig rolle inden for arbejde og relationer. Salg kan være et godt eksempel, når sælgeren lytter opmærksomt til hvad køberen har brug for, tilbyder mulige muligheder, udvider området.

Aktiv lytning i salg, som i andre områder af livet, skal tillade en person at stole på og tale om deres problemer. Kontaktpersoner har visse motiver, der ofte ikke udtales. For at hjælpe en person med at åbne sig, skal du kontakte ham.

Et andet eksempel på aktiv lytning er at kommunikere med et barn. Han skulle forstå, genkende sine oplevelser, finde ud af de problemer, som han kom med. Ofte er aktiv lytning god til at opmuntre et barn til at handle, når han ikke kun klager, men også modtager nyttige råd om, hvad man skal gøre næste gang.

Aktiv lytning bruges i alle typer relationer, hvor et element af tillid og samarbejde bliver vigtig. Mellem venner, mellem familiemedlemmer, mellem forretningspartnere og andre kategorier af mennesker, er aktiv lytning effektiv.

Aktive lytteøvelser

Aktiv lytning bør udvikles i dig selv. Dette gøres muligt med følgende øvelse:

  • En gruppe mennesker er taget og opdelt i par. I en vis tid vil en af ​​parterne spille rollen som høreren, og den anden - højttaleren.
  • Inden for 5 minutter tales taleren om et par af hans personlige problemer med fokus på årsagerne til vanskeligheder. Lytteren bruger alle teknikker og teknikker til aktiv lytning.
  • Inden for 1 minut efter øvelsen taler taleren om, hvad der hjalp ham til at åbne, og hvad forhindrede ham. Dette tillader lytteren at forstå sine egne fejl, hvis nogen.
  • I de næste 5 minutter skal taleren tale om hans styrker, som hjælper ham med at etablere kontakter med mennesker. Lyteren fortsætter med at bruge teknikker og teknikker til aktiv lytning, idet der tages hensyn til sine egne fejltagelser, der blev foretaget sidste gang.
  • I de næste 5 minutter skal lytteren fortælle alt, hvad han forstod fra både højttalerens historier. Samtidig er taleren tavs og kun med hovedets nikkelse bekræfter eller benægter rigtigheden af, om lytteren forstod ham eller ej. Lytteren i en situation med uenighed med ham skal rette sig selv, indtil han får bekræftelse. Slutningen af ​​denne øvelse er, at højttaleren kan præcisere, hvor han blev misforstået eller forvrænget.
  • Så højttalerne og lytteren skifter roller, de nye faser går gennem alle faser. Nu taler lytteren, og højttaleren læser omhyggeligt og bruger teknikker og teknikker til aktiv lytning.

I slutningen af ​​øvelsen opsummeres resultaterne: Hvilken rolle var det sværeste, hvad var deltagernes fejl, hvad skulle det have været gjort mv. Denne øvelse giver dig ikke kun mulighed for at øve dine aktive lyttefærdigheder, men også at se barrierer for kommunikation mellem mennesker og se dem i virkeligheden.

Folk kommunikerer med hinanden gennem kommunikation. Tale er en af ​​måderne til at opbygge relationer og forbindelser. Aktiv lytning er en metode til succesfuld etablering af kontakter mellem mennesker, der er interesserede i dette. Resultatet af dets ansøgning kan du godt og overraske mange mennesker.

Kulturen i moderne kommunikation er ret lav. Folk taler meget, ofte uden at lytte til deres samtalepartnere. Når der opstår tavshed, så bliver folk oftest nedsænket i deres egne tanker. Og når en samtale opstår, forsøger folk at fortolke, hvad de hører på deres egen måde. Alt dette fører til misforståelse og forkert beslutningstagning på resultaterne.

Udviklingen af ​​aktiv lytte eliminerer alle problemer i kommunikation. At lave gode kontakter er den første fordel ved denne teknik.

Aktiv lytning. Aktive lytningsteknikker

God eftermiddag, kære venner. I dag vil vi tale om en så vigtig for sælgeren (og ikke kun for sælgerens) evne - evnen til at lytte og høre kunden. I psykologi kaldes denne teknik "aktiv lytning".

Hvad bruges den "aktive lytte" -metode til?

Du har i hvert fald engang været i en situation, hvor du fortalte noget, og samtalepartneren (mor, ven, mand, søster) tænkte på noget af sig selv og ikke tog nogen opmærksomhed på dine ord. Selvfølgelig forsvinder ønsket om at dele noget vigtigt med denne person, hvis ikke for evigt, så i lang tid. Sikkert din samtalepartner var ikke bekendt med reglerne for aktiv lytning.

Ved at "aktiv lytte" kan du:

  • skabe en atmosfære af komfort og tillid
  • vise opmærksomheden til samtaleren, viser at de hører og forstår ham,
  • det er bedre at huske indholdet af samtalen og styre sin følelsesmæssige side,
  • at fremkalde samtaleren til yderligere samtale for at hjælpe ham med at realisere og udtrykke sine følelser og oplevelser.

Aktiv lytning kan og bør bruges, når du kommunikerer med kolleger og klienter, samt med familie og venner. Denne effektive modtagelse hjælper med at holde samtalen i gang. Folk omkring dig vil gerne tale med dig, dele deres tanker og følelser, da du viser oprigtig interesse for dem og ikke kritiserer deres tanker og følelser.

Lad os analysere, hvordan man korrekt lytter til samtalepartneren.

Aktive hørelsesregler

Opret behagelige betingelser for samtalepartneren, så han føler at du er interesseret i samtalen (sluk for telefonen, vælg et sted, hvor du ikke vil blande dig, slippe af med støj så vidt muligt).

Enig at samtalen viste sig, du skal være i stand til at fokusere, koncentrere sig uden at blive distraheret af fremmede stimuli.

Hvis telefonen ringer på dit skrivebord hvert minut, og du er distraheret af samtaler, vil normal kommunikation ikke fungere.

Tag en aktiv åben pose. Det fremmer kommunikation og fremmer mental koncentration (en afslappet krop slapper af i hjernen, så undgå bløde stole og sofaer).

Undgå at krydse dine arme og ben, når du kommunikerer, ikke lodrette bevægelser med dine hænder, flyt ikke din krop væk fra din samtalepartner, kast ikke dine hænder bag hovedet og læg ikke på sædet, kast ikke benene på bordet eller andre overflader.

Du må ikke sidde overfor samtaleren, sidde ved siden af ​​ham på en afstand af ca. en meter, vippe lidt torso i hans retning. Der bør ikke være nogen hindringer mellem dig, som et skrivebord.

Benene skal være lige, hele sålen på gulvet, knæene kan være lidt skilt (ikke mere end 10 centimeter, gælder ikke kun for kvinder, men også for mænd).

Hænder skal ligge frit på bordet eller på knæ, som du vil, men ikke i låsen.

Bekræft med gestus og ansigtsudtryk, at du hører samtalepartneren og forstå ham. Det kan være nikker, korte ord, som "ja", "aha", "forstå". Du kan også gentage koordinatorens sidste ord, gentage betydningen, omskrive (fortælle sin tanke i dine egne ord, skifte mening til din fordel).

Fokuser al din opmærksomhed på samtalepartneren, hold øjenkontakt med ham (men vær ikke irriterende, ikke se for opmærksomt direkte i øjnene, da dette kan tages for at vise fjendtlighed og vil helt sikkert frygte samtalepartneren). Lad dine øjne skylles med den anden persons øjne. Hvis du kigger rundt under en samtale, vil du højst sandsynligt sprede din opmærksomhed hurtigt, og du vil miste tråden i samtalen.

Vær ikke distraheret, mens du snakker med andre forhold, undgå ukontrollable irritationshandlinger (studere dokumenter, trykke på bordet med fingrene eller en pen, rustling papir, spredt tegning i en notesbog, twirling hår på din finger).

Sommetider er situationen sådan, at det er nødvendigt at finde en faktura linje eller underskrive et dokument. Udskyde "passerende" tilfælde - de kan gøres i slutningen af ​​samtalen.

Enhver udenforstående, der ikke er relateret til samtalen, afledes af samtalen, er der et tab af koncentration, som selvfølgelig har en negativ indvirkning på samtalen.

Vis din samtalepartner at du lytter til ham med glæde og interesse. Dine holdninger og bevægelser skal tale om din interesse for samtalen. Opmuntre den anden person til at fortælle alt fra start til slut med detaljer (for dette skal du lytte til ham meget omhyggeligt og interesseret).

Du skal lytte og høre den anden person. Tavs når samtaleren taler - du kan ikke lytte og høre ham, hvis du taler dig selv. Fokus på hans ord, lad ikke dig selv tænke over noget andet på dette tidspunkt. Forsøg at forstå samtalepartners synspunkt.

Forhør ikke med afhængighed. Bygg sætninger bekræftende. Afbryd periodisk og lad samtaleren tænke over det.

Forstå logik af samtalepartnerens historie, husk de vigtigste tanker (det er usandsynligt at huske alt, og det er ikke nødvendigt). Hvis du ikke stole på din hukommelse, kan du lave noter i en notesbog. Det er ikke nødvendigt at lave en oversigt - samtaleren kan trække sig tilbage, og du får mindre information.

Forsøg at forstå ikke kun ordene, men fortalernes følelser, sætte dig selv i hans sted. Normalt udtrykker folk følelser og formidler tanker med almindeligt accepterede sætninger i overensstemmelse med sociale normer. Forsøg at dechiffrere deres betydning. Vær ikke bange for at lave fejlagtige antagelser om de følelser, som samtaleren oplever. Hvis noget er forkert, vil den anden part rette dig.

Udvikle observation, se ikke kun på tale, men også til følelsesmæssige signaler fra samtaleren. Dette er vigtigt, da det meste af samspillet mellem mennesker falder på følelser.

Husk, at både dig og din samtalepartner er gensidigt ansvarlige for din kommunikation. Vis din partner, at du virkelig lytter og forstår ham.

Dette kan gøres ved hjælp af afklarende spørgsmål, aktive følelser og andre relevante i hvert enkelt tilfælde.

Enig, da samtaleren lærer at du forstår ham, hvis du ikke viser det til ham ved dine handlinger?

Vær tålmodig, afbryd ikke højttaleren, lad ham ikke skynde dig. Planlæg et møde, så du har tid nok til en fuld samtale uden hast og tidstryk. Roligt reagere på alt, som samtaleren siger. Giv dig ikke personlige vurderinger og kommentarer til ovenstående.

Styr dine følelser (dette gælder især for negative følelser).

En irriteret person fortolker ofte fortalernes ord forkert og unødigt følelsesmæssigt for dem, og bekymring og følelsesmæssig spænding gør det svært at lytte og høre samtalepartneren.

Hvis hans ord eller handlinger påvirker dine følelser, taktmæssigt fortæl ham om det, klargør situationen, og samtalen vender tilbage til det almindelige.

Behandle korrekt - kritiser ikke, vurder ikke, argumenterer ikke. Forsøg at godkende svar på samtalerens ord - dette vil hjælpe ham med mere præcist at udtrykke sine tanker.

Tværtimod vil enhver negativ reaktion fra din side medføre en defensiv reaktion, en følelse af usikkerhed, forsigtighed, samtaleren vil "lukke". Det bliver ikke let at genvinde tillid og "tale" ham igen.

Hvis du forstår, at samtalepartneren ikke er konfigureret til at tale og frankhed, så lad han være alene.

Forsøg at forstå målene for din samtalepartner. For eksempel vil han muligvis få rabat eller betaling i trancher fra dig, bedre leveringsbetingelser, ændre din mening om et bestemt problem eller overbevise dig om at udføre en bestemt handling. I dette tilfælde vil handlingen fra din side være det bedste svar til samtalepartneren.

Identificer dine dårlige vaner, når du kommunikerer og slippe af med dem. Dårlige vaner hæmmer processen med aktiv lytning. Prøv at identificere dine vaner, fejl, styrker og svagheder. For at gøre det lettere for dig at analysere dine handlinger og identificere fejl, skal du besvare disse spørgsmål:

  • Hvor hurtigt efter samtalens begyndelse træffer du konklusioner om samtalepartneren?
  • Gør du hurtige vurderinger og konklusioner uden at have afsluttet at lytte til samtalepartneren til slutningen?
  • Fokuserer du på udseende og talefejl?
  • Lytter du uden at kigge på personen?
  • Afbryder du ofte samtalepartneren?
  • Ofte giver du ostentatious opmærksomhed til samtalepartneren, mens du tænker helt på andre ting?

Kendskab til deres vaner, især negative, er det første skridt i retning af deres korrektion og selvforbedring.

Aktive lytningsteknikker

Åbne spørgsmål giver dig mulighed for at få den maksimale mængde information fra samtalepartneren, da de indebærer et detaljeret svar (læs mere detaljeret om åbne spørgsmål i denne artikel), samt vise interesse for samtalen:

  • "Hvordan føler du om..."
  • "Hvad skal du gøre hvis..."
  • "Hvordan fungerer leveringstjenesten i dit firma?"

Afklaring. Du spørger samtalepartneren om at præcisere visse punkter i hans udtalelser, hvis du tvivler på, at du forstod dem korrekt, for at få detaljerede oplysninger om bestemte spørgsmål, for at udtrykke interesse):

  • "Dette er meget interessant, kan du præcisere..."
  • "Hvis jeg forstår dig korrekt, tror du det..."
  • "Kan du præcisere, hvad der betyder for dig... (hurtigt, expensivt, effektivt...)"
  • "Hvis det ikke er en hemmelighed, på hvilket grundlag kom du til denne konklusion?"
  • "Vær venlig med mig, at du ikke er helt tilfreds? (Tvivler du på noget? Har noget forstyrrer dig?) ".

Parafrasering kan bruges til at sikre, at du forstår samtaleren korrekt, for at få detaljerede oplysninger om individuelle problemer, for at vise interesse, opmærksomhed, respekt for samtalerens ord. For at gøre dette skal du kort fortælle betydningen af ​​det, som talespråken sagde i dine egne ord, men ikke ord for ord, så han ville fortsætte forklaringen:

  • "Det er med andre ord..."
  • "Så du synes det er vigtigt..."
  • "Det mener du, er det rigtigt?"

Den logiske konsekvens er afledningen af ​​den logiske konsekvens fra samtalepartnerens udtalelser, den videre udvikling af den betydning, som han udtrykker (når man gentager det er vigtigt at tale med en positiv følelsesmæssig holdning):

  • "Hvis vi fortsætter med det, du sagde, er det vigtigt for dig at garantere varerne..."
  • "Hvis jeg forstår dig korrekt, er det vigtigt for dig, at vi leverer varerne til dit lager..."

Empati (empati) går ind i samtaleren på hans følelsesmæssige (empatisk) niveau for at skabe tillid til ham gennem den mest nøjagtige afspejling af hans følelser, følelser og oplevelser, sympati, anerkendelse af samtalepartnerens betydning og udtryk for respekt for hans mening. Anerkender vigtigheden af ​​samtalepartnerens følelser for dig, udtrykker taknemmelighed for hans indsats og handlinger, stiller spørgsmål, der styrker eller slukker følelserne:

  • "I dine ord følte jeg tvivl (angst, mistillid, angst...)"
  • "Det forekom mig (det forekommer mig) at du er begejstret for noget"
  • "Jeg sætter pris på din vilje til at løse dette problem."
  • "Jeg ser at der er noget, der generer dig (er noget, der hindrer dig i at træffe en beslutning? Måske skal du have yderligere oplysninger?)"

Mirroring giver dig mulighed for at demonstrere opmærksomhed og respekt for samtalerens ord, henlede opmærksomheden på det, der var vigtigt for dig, give en mulighed for at høre dig selv udefra og hjælpe med at se andre aspekter af samtalen. Gentag de mest betydningsfulde ord fra samtalepartneren for dig, eller gentag flere af hans sidste ord (sørg for at tale talespråket):

  • "Du sagde bare det..."
  • "Lad os gå tilbage til dine ord..."
  • "Fem virksomheder, mere end 20.000 arbejdspladser..."

"Echo" (citering) er en ordentlig gentagelse af sælgeren af ​​de grundlæggende tanker, som samtaleren udtrykte. Denne teknik tvinger samtaleren til at formulere sine tanker tydeligt, hjælper med at klarlægge essensen af ​​problemet og skaber en følelse af øget opmærksomhed fra samtaleren.

Aktiv lytningsteknik

Aktiv lytning er en speciel teknik, der giver dig mulighed for fuldt ud at forstå, hvordan den anden person føler. Denne teknik bruges ofte af psykoterapeuter under sessioner, psykologisk rådgivning eller gruppeterapi. Aktive lytningsteknikker bruges også af ledere til at øge salget.

Historien om

For første gang blev begrebet "aktiv lytning" introduceret af den sovjetiske psykolog Julia Gippenreiter. Hun specialiserede sig i psykologi af opfattelse, opmærksomhed, familiepsykologi. Modtagelser af aktiv lytning er efter hendes mening af stor betydning, når de taler med deres kære, i familien.

Julia Gippenreiter udgav bogen "Miraklerne ved aktiv høring", hvor hun ved hjælp af tilgængeligt sprog og enkle eksempler demonstrerede betydningen af ​​en sådan færdighed som at lytte.

Brugen af ​​denne teknik er i stand til at placere samtaleren, lindre den spænding, der er opstået, eller skabe en rolig, tillidsfuld atmosfære.

Ved hjælp af denne unikke kommunikationsteknik er det muligt at opnå intimitet med et barn, for at blive ikke bare en forælder, men en ven.

Grundlæggende principper

Evnen til at lytte omhyggeligt er ikke kun vigtigt for psykoterapeuter og psykologer. I hverdagen kan denne færdighed ikke kun forbedre forholdet til andre, men også lære mange nye og interessante ting. Dette kan forklares ved, at folk er mere villige til at tale end at lytte. Således vil du være i stand til at skille sig ud mod resten.

Aktiv lytning kan sammenlignes med empati, det vil sige evnen til at empati og føle følelser af samtaleren. Således opnås gensidig forståelse. Enhver skal føle sig vigtig og meningsfuld, og ægte opmærksomhed giver ham den følelse.

Teknikken med aktiv lytning har mange tricks i sit arsenal. Der er dog flere grundlæggende principper, der er relevante i alle tilfælde:

  • Neutral position. Under samtalen er det meget vigtigt at forsøge at afstå fra at evaluere samtaleren eller hans mening. Forsøg at forblive upartisk, respektere din modstanders personlighed og synspunkter;
  • Hold roen. En venlig holdning til samtalepartner er at skabe en konfliktfri atmosfære og atmosfære. Ved øjenkontakt er det bedre at kigge i øjnene høfligt, med en lille smule nysgerrighed. Under en psykoterapi session er det bedre at forsøge at opfordre patienten til at snakke. For dette er det nødvendigt at stille klare eller ledende spørgsmål, men ikke at forstyrre ham;
  • Oprigtighed. Når du foretager en samtale, er oprigtig interesse ikke kun vigtig i emnet for samtale, men også i samtalehandleren selv. Selv metoderne til aktiv lytning hjælper ikke, hvis du ikke vil lytte til personen. Du bør ikke starte en seriøs og vigtig samtale, hvis du er træt eller irriteret. I denne situation er selv de mest sofistikerede teknikker ikke i stand til at klarlægge situationen, hvis du ikke er konfigureret til at lytte omhyggeligt.

Under en psykoterapi eller i simpel samtale kan formelle høflighed aldrig erstatte ægte interesse. Samtidig må man ikke tvinge en person til at afsløre sine tanker, hvis han selv er i dårlig humør.

Det er vigtigt at koncentrere sig mere om ord end på følelser. Tross alt er evnen til at lytte og gennemsyret af samtalernes følelser og stemning beslægtet med empati. Derfor må vi ikke være i stand til at tillade andre menneskers følelser at tage i besiddelse af jer og forsøge ikke at gå glip af essensen af ​​det, der blev sagt.

Grundlæggende metoder

Evnen til at etablere kontakt og vise din fulde interesse for den anden person er meget vigtig. Aktiv lytning som en teknik har mange teknikker. Det er nødvendigt at være i stand til at indse med samtaleren og oprigtigt alt sagt gennem sig selv.

Hertil Kommer, Om Depression